「欲しい！」と思うものが一つもない．．．
いまさらで何ですが、なんかこうパッとしない世の中です。
バブルは来ると思うけど、その時わたしは、いったいどんなことにワクワクする人間になっているんだろうか．．．？
Nikkei Marketing Journal
日経MJが選ぶ「2006年ヒット商品番付」、今年の横綱は？ Narinari.com
◎2006年ヒット商品番付（日経流通新聞）
[東横綱]デジタル一眼レフ／[西横綱]ショッピングセンター（SC）
[東大関]ICきっぷ／[西大関]軽Car（軽自動車）
[東関脇]メタボリック対策商品／[西関脇]脳グッズ（ニンテンドーDS Liteなど）
[東小結]ウェブ2.0／[西小結]フルハイビジョン
[東前頭]高校野球／プレミアムビール／キッザニア東京／「ジェットストリーム」（三菱鉛筆）／ワンセグ／高機能洗濯機／MNP（携帯電話の番号継続制度）／ゼイヴェル／「カップシチュー」（ハウス食品）／リゾート投資／「TSUBAKI」（資生堂）／キューピーあえるパスタソースたらこ／手回し充電ラジオ／「レクサスLS460」（トヨタ自動車）／「ガクタビ」（JTB）
[西前頭]「引退」／プレミアムシート／アンチエイジング／「植物性乳酸菌ラブレ」（カゴメ）／新型コンビニ／「本炭釜」（三菱電機）／「エアロソアラ」（タカラトミー）／バッグ／「チョコレート効果」（明治製菓）／高齢者住宅／パーシャルエステ／「オーツーサプリ」（セブンイレブン）／「エネループ」（三洋電機）／「JOBA（ジョーバ）」（松下電器産業）／「のだめ」＆「ハチクロ」
| 1通のクレームから必ずヒット商品が生まれる | |
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BOOKデータベースより
ボヤキをきっかけにビジネスを大きく飛躍させた成功例を数多く収録。
目次:
第1章 クレームは宝の山―その「ボヤキ」を聞き逃がすな！（天下分け目の「クレーム峠」
モンクではなく「宝の山」を知らせるお告げと心得よ ほか）
第2章 クレームは「不可能」を「可能」にする―誰もができっこないと思う、そこにチャンスがある（何事も「不可能」と決めつけない
えっ、魚に針麻酔！？「ひらめき」と「行動力」、そして粘り ほか）
第3章 発想の転換をしてみよう―上下左右、縦横斜め…多角的視点から物事を見つめる（世の中の「常識」を疑ってみる
米は洗って炊くのが当たり前？ ほか）
第4章 仕組みから変える―客の要望を超えるためには、抜本的改革も必要（仕組みを理由に、クレームから逃げるな
一流ホテルの従業員がラブホ研修。その心は？ ほか）
第5章 クレームをお金に変えるための心得（「宝の山」を見つけるための八か条
ネタ帳を持ち歩き、ボヤキをメモするべし ほか）
MARCデータベースより
ボヤキ、つまりクレームこそが将来の成功・幸福に向かって前進する原動力になる！ 刺しても痛くない注射針？ 一流ホテルの従業員がラブホ研修？ ボヤキをきっかけにビジネスを大きく飛躍させた成功例を数多く収録。
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