2005年12月14日

サービスとは

サービスとは

奉仕でもなく、値引きでもなく、

相手を気持ちよくさせることでも満足させることでもない

単に役務を提供するだけのこと...では間違ってますかね?

挙句の果てに近ごろはソリューションなどとのたもうている輩が増えているが、

そんなもんあなた方に依頼したことも、そもそも期待したこともないっすよ

元々、何を解決してくれるのかまったくわからないし、きっと我々の課題なんぞは解決してくれずに自己満足だけして帰っていってしまうのですよね?

と思い付いた今日この頃。

〜読んでみないといけないかな?〜

サービスの教科書―利益を生み、幸せになるサービスの作り方
サービスの教科書―利益を生み、幸せになるサービスの作り方高萩 徳宗

明日香出版社 2004-01-15
売り上げランキング : 20,044

おすすめ平均 star
star押しつけがましいなぁ・・・
starサービス教育用の教科書として良書だと思います
star頷く個所がいっぱいです

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posted by 課長007 at 05:42 | 東京 ☀ | Comment(0) | TrackBack(0) | マーケティング | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする はてなブックマーク - サービスとは
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